Términos y Condiciones para Proveedores

Última actualización: 3 de febrero, 2025

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.


Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Registro y Uso de la Plataforma

Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.

Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.

No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.

No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.

3. Recepción de Solicitudes y Propuestas

Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.

Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.

Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:

AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.

Disponibilidad horaria.

Comentarios o requisitos adicionales.

Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).

5. Responsabilidades del Proveedor

Debes acudir en la fecha y hora acordadas.

Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.

No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.

Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.

Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.

Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:

Retener tu pago mientras se investiga.

Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.

Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.

4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera

Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.

La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.

El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.

Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.

6. Evaluaciones y Reputación

Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.

Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.

Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.

7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas

AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.

En caso de una reclamación, se podrá solicitar:

Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.

En casos graves, se pueden tomar acciones legales.

Evidencia fotográfica del trabajo realizado.

Pruebas de comunicación entre las partes.

Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.

8. Terminación del Contrato

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:

Información falsa o engañosa.

Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.

Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.

Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.

Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:

Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)

Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León  

Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com

Teléfono: +52 81 1531 4635

Términos y Condiciones para Proveedores

Última actualización: 3 de febrero, 2025

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.


Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Registro y Uso de la Plataforma

Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.

Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.

No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.

No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.

3. Recepción de Solicitudes y Propuestas

Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.

Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.

Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:

AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.

Disponibilidad horaria.

Comentarios o requisitos adicionales.

Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).

5. Responsabilidades del Proveedor

Debes acudir en la fecha y hora acordadas.

Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.

No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.

Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.

Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.

Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:

Retener tu pago mientras se investiga.

Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.

Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.

4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera

Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.

La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.

El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.

Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.

6. Evaluaciones y Reputación

Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.

Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.

Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.

7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas

AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.

En caso de una reclamación, se podrá solicitar:

Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.

En casos graves, se pueden tomar acciones legales.

Evidencia fotográfica del trabajo realizado.

Pruebas de comunicación entre las partes.

Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.

8. Terminación del Contrato

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:

Información falsa o engañosa.

Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.

Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.

Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.

Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:

Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)

Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León  

Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com

Teléfono: +52 81 1531 4635

Términos y Condiciones para Proveedores

Última actualización: 3 de febrero, 2025

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.


Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Registro y Uso de la Plataforma

Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.

Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.

No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.

No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.

3. Recepción de Solicitudes y Propuestas

Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.

Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.

Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:

AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.

Disponibilidad horaria.

Comentarios o requisitos adicionales.

Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).

5. Responsabilidades del Proveedor

Debes acudir en la fecha y hora acordadas.

Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.

No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.

Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.

Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.

Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:

Retener tu pago mientras se investiga.

Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.

Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.

4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera

Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.

La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.

El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.

Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.

6. Evaluaciones y Reputación

Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.

Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.

Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.

7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas

AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.

En caso de una reclamación, se podrá solicitar:

Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.

En casos graves, se pueden tomar acciones legales.

Evidencia fotográfica del trabajo realizado.

Pruebas de comunicación entre las partes.

Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.

8. Terminación del Contrato

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:

Información falsa o engañosa.

Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.

Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.

Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.

Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:

Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)

Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León  

Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com

Teléfono: +52 81 1531 4635