Términos y Condiciones para Proveedores
Última actualización: 3 de febrero, 2025
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Registro y Uso de la Plataforma
Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.
Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.
No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.
No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.
3. Recepción de Solicitudes y Propuestas
Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.
Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.
Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:
AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.
Disponibilidad horaria.
Comentarios o requisitos adicionales.
Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).
5. Responsabilidades del Proveedor
Debes acudir en la fecha y hora acordadas.
Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.
No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.
Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.
Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.
Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:
Retener tu pago mientras se investiga.
Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.
Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.
4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera
Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.
La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.
El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.
Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.
6. Evaluaciones y Reputación
Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.
Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.
Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.
7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas
AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.
En caso de una reclamación, se podrá solicitar:
Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.
En casos graves, se pueden tomar acciones legales.
Evidencia fotográfica del trabajo realizado.
Pruebas de comunicación entre las partes.
Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.
8. Terminación del Contrato
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:
Información falsa o engañosa.
Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.
Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.
Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.
Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.
9. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:
Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)
Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León
Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com
Teléfono: +52 81 1531 4635
Términos y Condiciones para Proveedores
Última actualización: 3 de febrero, 2025
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Registro y Uso de la Plataforma
Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.
Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.
No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.
No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.
3. Recepción de Solicitudes y Propuestas
Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.
Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.
Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:
AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.
Disponibilidad horaria.
Comentarios o requisitos adicionales.
Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).
5. Responsabilidades del Proveedor
Debes acudir en la fecha y hora acordadas.
Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.
No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.
Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.
Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.
Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:
Retener tu pago mientras se investiga.
Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.
Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.
4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera
Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.
La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.
El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.
Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.
6. Evaluaciones y Reputación
Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.
Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.
Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.
7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas
AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.
En caso de una reclamación, se podrá solicitar:
Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.
En casos graves, se pueden tomar acciones legales.
Evidencia fotográfica del trabajo realizado.
Pruebas de comunicación entre las partes.
Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.
8. Terminación del Contrato
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:
Información falsa o engañosa.
Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.
Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.
Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.
Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.
9. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:
Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)
Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León
Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com
Teléfono: +52 81 1531 4635
Términos y Condiciones para Proveedores
Última actualización: 3 de febrero, 2025
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar la plataforma de AyudaLocal como proveedor, aceptas estos términos y condiciones. AyudaLocal no establece una relación laboral contigo, sino que actúa como un intermediario digital que facilita la conexión entre proveedores y clientes.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Registro y Uso de la Plataforma
Debes proporcionar información verídica, completa y verificable en tu perfil.
Eres responsable de la actualización de tu información, disponibilidad y tarifas.
No puedes compartir tu cuenta con terceros ni subcontratar servicios sin autorización expresa.
No garantizamos que recibirás solicitudes de servicio ni un ingreso mínimo.
3. Recepción de Solicitudes y Propuestas
Los clientes envían solicitudes con detalles del trabajo y ubicación.
Se enviará la solicitud a varios proveedores y tendrás hasta 15 minutos para responder.
Para aceptar una solicitud, deberás enviar una propuesta que incluya:
AyudaLocal seleccionará al proveedor según criterios de calidad, reputación y disponibilidad.
Disponibilidad horaria.
Comentarios o requisitos adicionales.
Costo estimado del servicio (incluyendo el costo de visita si aplica).
5. Responsabilidades del Proveedor
Debes acudir en la fecha y hora acordadas.
Debes llevar las herramientas necesarias para el servicio.
No puedes solicitar pagos adicionales sin previa autorización.
Debes actuar con respeto y profesionalismo en todo momento.
Eres responsable por cualquier daño, robo o inconveniente causado al cliente.
Si se recibe una queja grave de un cliente (robo, daño, fraude, agresión), AyudaLocal puede:
Retener tu pago mientras se investiga.
Solicitarte cubrir los daños o pérdidas sufridas por el cliente.
Suspender o eliminar tu cuenta de forma permanente.
4. Tarifas, Pagos y Responsabilidad Financiera
Tú defines el costo de la visita y el servicio, pero debe ser competitivo.
La tarifa de AyudaLocal es pagada por el cliente y cubre el soporte y la intermediación.
El pago al proveedor se procesa a través de Stripe Connect y se liberará una vez completado el servicio y sin disputas activas.
Si hay una disputa, el pago quedará retenido hasta que AyudaLocal determine una resolución.
6. Evaluaciones y Reputación
Los clientes pueden calificarte y dejar comentarios sobre tu desempeño.
Se usa un sistema de reputación que influye en cuántas solicitudes recibes.
Quejas recurrentes pueden llevar a la suspensión de tu cuenta.
7. Arbitraje en Casos de Problemas o Disputas
AyudaLocal actuará como intermediario en disputas entre clientes y proveedores.
En caso de una reclamación, se podrá solicitar:
Si se determina que el proveedor fue responsable de un daño, robo o incumplimiento, se le podrá exigir compensar al cliente o asumir el costo de reparación.
En casos graves, se pueden tomar acciones legales.
Evidencia fotográfica del trabajo realizado.
Pruebas de comunicación entre las partes.
Cualquier otro documento que ayude a esclarecer la situación.
8. Terminación del Contrato
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos:
Información falsa o engañosa.
Malas prácticas, cobros indebidos o trato inadecuado a clientes.
Incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.
Quejas graves por fraude, daño a propiedad o robo.
Si deseas dar de baja tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento.
9. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si continúas usando la plataforma después de una actualización, se considerará que aceptas los cambios.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes contactarnos en:
Esfandiari, SA de CV (AyudaLocal.com)
Dirección: Calle Olmos, Colonial de la Sierra 66286, San Pedro Garza García, Nuevo León
Correo electrónico: soporte@ayudalocal.com
Teléfono: +52 81 1531 4635